Hoe werkt de kennisbank?
📄 Doel
Documenten die je hier uploadt worden door de AI-assistent gebruikt om vragen van klanten te beantwoorden. Hoe vollediger de kennisbank, hoe beter de antwoorden.
⬆️ Uploaden
Ondersteunde bestandstypen: .txt, .md en .pdf. Na het uploaden wordt het document automatisch verwerkt — dit kan enkele minuten duren. De status verandert naar "Klaar" zodra het beschikbaar is.
🔒 Scope: Intern vs Extern
Intern: Achtergrondinformatie voor de assistent (bijv. interne procedures). Extern: De assistent mag deze inhoud direct aan klanten tonen.
🔄 Status
Bezig: document wordt verwerkt. Klaar: beschikbaar voor de assistent. Fout: verwerking mislukt — kies "Herindexeren" om het opnieuw te proberen.
🧩 Chunks & Opgehaald
Een document wordt opgesplitst in kleinere stukken (chunks) voor efficiënt zoeken. De teller "Opgehaald" toont hoe vaak de AI dit document heeft gebruikt — een hoge waarde betekent dat het document relevant en nuttig is.
♻️ Herindexeren & Verwijderen
Kies Herindexeren als de inhoud van een document is bijgewerkt of als de status "Fout" toont. Kies Verwijderen om een document permanent uit de kennisbank te verwijderen.
| ▼ |
|---|
| ▼ |
|---|
| ▼ |
|---|
| ▼ |
|---|
Klantendocumentatie
| Naam | Type | Actief | Regels |
|---|
Verzendoverzicht
| Klant | Document | Type | Verstuurd | Retour |
|---|
—
—
—
—
🤖
Apointly Agent
Inrichting
Laden...
Behandelingen & behandelaars
Klik op "Controleren" om te zien hoeveel behandelaars elke behandeling kunnen uitvoeren.
Exporteren
Download de huidige inrichting (instellingen, vestigingen, diensten, behandelaars, intake-flows, campagnes en systeemprompt) als JSON. Dit bestand kan direct opnieuw worden ingeladen via "Onboarding uitvoeren" hieronder.
Onboarding JSON
Plak de onboarding-JSON of laad een bestand. Zet "green_field": true om de database eerst volledig leeg te maken.
Geen bestand gekozen
E-mailcampagnes
| Naam | Behandeling | Stappen | Actief |
|---|
Documenten
| Naam | Beschrijving | Bestand |
|---|
Woningen
| Adres | Stad | Type | Status | Prijs | m² | Kamers |
|---|
Intake flows
| Naam | Klanttype | Trigger | Actief | Stappen |
|---|
Gebruikersbeheer
| Gebruikersnaam | Rol | Actief | Aangemaakt |
|---|